Lors de la première séance, nous discuterons ensemble du contrat qui nous liera pendant la durée du traitement (confidentialité, droits du client, annulation, etc.).

Protection des données personnelles

En accord avec le Règlement général sur la protection des données (GDPR) de 2018 concernant le respect de la vie privée, et le code de déontologie du BACP (www.bacp.co.uk), je suis inscrite au registre de l’Information Commission’s Office (ICO) du Royaume-Uni (numéro ZA551021).

Litige - Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

www.mediateur-consommation-smp.fr

24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux